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LANDesk ServiceDesk: Supervisor

Wer soll in kritischen Situationen automatisch informiert werden?
Welcher Mitarbeiter soll welche Anfragen bearbeiten?
Was passiert, wenn ein Problem nicht rechtzeitig bearbeitet wird?

HelpDesk hat unterschiedlichste Parameter, die es nach Ihren Anforderungen einzustellen gilt. Es können Stammdaten, Rechte für Supportmitarbeiter und Gruppen gepflegt und Listen konfiguriert werden. Wie das alles funktioniert, kann ein Supervisor hier lernen.